Condizioni di Vendita e Informativa
Rappresentazione dei prodotti
Facciamo il possibile per caricare immagini che riflettano fedelmente i colori reali dei filati. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori visualizzati siano totalmente identici alla realtà a causa delle variazioni cromatiche dei dispositivi utilizzati (schermi/monitor) o della resa fotografica. Tali lievi differenze non sono da considerarsi vizi del prodotto.
Nota sui Lotti di tintura (Dye Lots)
Gestione disponibilità: Gli ordini vengono evasi attingendo esclusivamente alla disponibilità di magazzino attuale. Non ci è possibile garantire, per ordini effettuati in tempi diversi o per quantità elevate, la corrispondenza del medesimo bagno di tintura (dye lot) tra i vari gomitoli.
Consiglio: Per progetti che richiedono una perfetta uniformità cromatica, vi raccomandiamo di acquistare in un’unica soluzione tutto il quantitativo necessario. Qualora aveste necessità specifiche di lotti identici, vi invitiamo a contattarci prima dell’acquisto via email per verificare la disponibilità a magazzino.
Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi:
PayPal
Carte di Credito
Apple Pay (dispositivi Apple)
Satispay
Non si accettano pagamenti tramite Bonifico Bancario o Contrassegno.
Spedizioni e Consegna
Corriere Standard (4 giorni stimati): 7,50€ (Gratuito per ordini superiori a 69,00€).
Corriere Express (48h stimati): 9,50€. Nota: La consegna in 48h è indicativa e non garantita.
Zone particolari: Per Venezia e Isole Minori, vi invitiamo a contattarci preventivamente via email indicando il CAP per un preventivo personalizzato.
Evasione: L’ordine viene preparato entro 48 ore lavorative. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica vengono evasi il martedì successivo.
Responsabilità: Una volta affidata la merce al corriere, i tempi di consegna sono di esclusiva responsabilità del vettore. La merce viaggia a rischio del destinatario. In caso di rottura dell’imballaggio esterno, consigliamo vivamente di firmare con la dicitura “con RISERVA”.
Spedizioni smarrite o in forte ritardo
In rari casi di smarrimento o ritardi estremi, contatta la.filanda.savona@gmail.com. Per avviare una pratica informativa presso il corriere, è necessario attendere 14 giorni lavorativi di inattività del tracking. Aperta la contestazione, l’iter burocratico del vettore richiede circa 45 giorni lavorativi. Provvederemo a rimborsare merce e spese di spedizione solo al termine della procedura ufficiale del corriere.
Annullamento dell’Ordine
È possibile richiedere l’annullamento via email (non sono validi messaggi WhatsApp o telefonate) fintanto che lo stato dell’ordine è “IN LAVORAZIONE”.
Se l’ordine risulta “SPEDITO”, non sarà più possibile annullarlo; andrà invece attivata la procedura di recesso dopo il ricevimento.
In caso di mancato ritiro (destinatario assente o rifiuto di consegna), il rimborso sarà decurtato di tutte le spese di spedizione (andata e ritorno) sostenute dal negozio.
Garanzia della merce
In caso di difetti di fabbricazione, è necessario segnalare la problematica entro 60 giorni tramite Raccomandata A/R o PEC, allegando prove fotografiche. Per le restituzioni in garanzia, la spedizione verso i nostri magazzini sarà a nostro carico. La merce va restituita integra e munita di scontrino.
Diritto di Recesso (Informativa ai sensi del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2006)
Gli acquisti sono tutelati dal diritto di recesso, esercitabile entro 14 giorni solari dalla ricezione del pacco.
Procedura: Invia una comunicazione a la.filanda.savona@gmail.com o utilizza il modulo nella sezione “Il Mio Account > Reso di un ordine”.
Condizioni: I prodotti devono essere integri e nella confezione originale. Gomitoli e matasse devono essere non aperti, non riavvolti e muniti di fascetta originale. Prodotti parzialmente utilizzati o campionati non saranno rimborsati.
Spedizione di rientro: Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. La spedizione deve essere tracciabile (consigliamo vivamente l’assicurazione). In assenza di tracciabilità, qualora il pacco venisse smarrito, non potremo emettere alcun rimborso.
Rimborso: Il riaccredito avverrà entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce presso il nostro negozio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Il diritto di recesso non si applica ai beni esclusi per legge (es. riviste, periodici o prodotti personalizzati).
